Aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Führen und Steuern einer Organisation (ISO 9000:2015).

Anmerkung 1 zum Begriff: Management kann das Festlegen von Politik, Zielen und Prozessen zum Erreichen dieser Ziele umfassen.

Anmerkung 2 zum Begriff: Gelegentlich bezieht sich die Bezeichnung „Management“ auf Personen, d. h. eine Person oder eine Personengruppe mit Befugnis und Verantwortung für die Führung und Steuerung einer Organisation.

Wird „Management“ in diesem Sinn verwendet, sollte es nicht ohne eine Art von Bestimmungswort verwendet werden, um Verwechslungen mit dem oben definierten Begriff „Management“ zu vermeiden.

Beispielsweise ist die Formulierung „Das Management muss …“ abzulehnen, während „Die oberste Leitung (en: top management) muss …“ annehmbar ist.

Andernfalls sollten andere Benennungen eingeführt werden, um den Begriff zu vermitteln, wenn er sich auf Personen bezieht, z. B. leitende Personen oder Manager.

Lenkung und Steuerung der vom Unternehmen für die Einführung und Aufrechterhaltung des QMSystems bereitzustellenden Mittel, wie Personal, Information, Infrastruktur und Arbeitsumgebung.

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