Kundenbindung
Die Kundenbindung gehört zu den wichtigsten Aufgaben im Online-Marketing. Neben der Neukundengewinnung gilt es vor allem den vorhandenen Kundenstamm möglichst langfristig an das Unternehmen zu binden, zu Wiederholungskäufen anzuregen und einem Anbieterwechsel vorzubeugen. Der Stammkundenanteil ist ein Gradmesser für die Loyalität der Käufer gegenüber dem Unternehmen oder der Marke.
