Akronym für „Frequently Asked Questions“ – also eine Auflistung häufig gestellter Anwenderfragen und dazu passender Antworten zu Produkten oder Dienstleistungen. Derartige Wissenssysteme verwendet man gerne in Supportbereichen einer Webpräsenz oder in Foren, um wiederkehrende Fragen im Vorfeld abzuhandeln.

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