Im Anschluss an die Kreditwürdigkeitsprüfung der Bank gegenüber dem Kunden erfolgt im Falle einer positiven Beurteilung die Kreditzusage. Sie wird dem Kreditnehmer meist schriftlich mitgeteilt und enthält u.a. Angaben über die Art, Höhe, Laufzeit und Verzinsung des Darlehens; außerdem werden die Nebenkonditionen - wie Provisionen - schriftlich festgehalten.